Ou comment j’ai pas renouvelé mon contrat annuel et fermé mon compte…
Tout a commencé au mois de février quand j’ai reçu ma carte « R Premium »
qui me permettait en + d’avoir toujours 30 jours pour rapporter les articles
qui me conviendraient pas, d’avoir les frais de ports gratuits à chaque
commande sachant que ça va de 5,95€ pour le prix de base à 60€ pour les
articles volumineux comme des meubles et d’autres avantages. J’étais contente
mais sans +.
Le mois d’après, j’ai reçu un relevé de compte de la carte R Premium
sur lequel il était bien écrit qu’ils me devaient encore de l’argent mais que
la fameuse carte coutait 15€ / an. Quoi 15€ ? C’était pas précisé dans le
courrier. Ah si, en tout petit, perdu dans la masse ! 15€ / an, ça fait
que 1,25€ / mois mais ça fait déjà trop ! Heureusement, c’était remboursé
la 1ère année. Ouf ! Du coup, j’ai décidé de demander le
remboursement et de fermer mon compte. Mais je savais que la date d’ouverture,
c’était mi-octobre alors mars-avril, ça faisait un peu tôt. Pas grave, je m’y
prendrais pendant les vacances.
Mi-juin, ils m’ont envoyé un courrier comme quoi le 15/10, mon contrat
serait renouvelé sous certaines conditions et que j’avais 3 mois pour les
contester. Ça tombait bien. Entre-temps, ils ont dû sentir que le vent allait
tourner, ils m’ont envoyé mon chèque de remboursement que je me suis empressée
d’encaisser.
Début août, j’ai écrit une lettre de non-renouvellement et de
résiliation de mon compte. Je l’ai envoyé le 10 en recommandé avec accusé de
réception (pour tout bien faire dans les règles de l’art !). 10 jours
après, j’ai récupéré l’accusé de réception avisé le 14/08, parfait ! J’ai
préféré faire 2 mois avant comme ça j’étais sûre d’être tranquille et dans les
temps paske je croyais qu’il fallait résilier un contrat 2 mois avant la fin
mais la législation change tellement souvent…
Finalement, le mois dernier, j’ai reçu une dernière lettre m’indiquant
qu’ils avaient bien reçu mon courrier et que le nécessaire avait été fait. Tant
mieux, tout est bien qui finit bien !
Surtout que je me suis rendue compte que ma carte R Premium datait de
février mais comme mon contrat durait d’octobre à octobre, ils auraient pas
attendu février pour me faire payer la carte et m’auraient demander dans les
prochains mois, en plein pendant les impôts et avec les fêtes de fin d’année
qui approchent, pile au bon moment quoi !
En tout cas, une bonne chose de faite ! Surtout que je pouvais
plus commander vu que je reçois plus les catalogues et les courriers
promotionnels depuis l’année dernière. Et puis, depuis la fermeture des rendez-vous
catalogues à Rouen et à St-Sever, je commandais de – en -. Tu parles, j’ai
essayé de commander pendant les soldes il y a 1 an et demi : il m’a fallu
une heure pour valider mon panier et forcément, les 3/4 des produits étaient
épuisés ! En +, le commerçant qui réceptionnait les colis était pas
aimable (depuis, ça a changé mais si c’est ceux que je crois que c’est, ils
sont pas beaucoup + aimables !).
Enfin, ils vont pas pleurer à la Redoute. J’ai passé ma 1ère
commande en 2000. Je me souviens, c’était un bustier blanc avec brassière
intégrée que j’avais payé plein pot 99F + les frais de port. Ensuite, je
commandais pour chaque période de soldes pour environ 100€, soit été et hiver,
pendant 10 ans. Donc, à près de 150€ / an pendant 10 ans, je leur en ai laissé
pour + de 1500€ ! Ma dernière commande date de l’année dernière. J’ai
rapporté des articles début février, avant une période de neige, et quand j’ai
payé ma facture mensuelle, j’ai enlevé le montant des articles. Mais comme ils
ont pas reçu mes articles à temps, le mois d’après, j’ai eu des intérêts que
j’aurais pas dû avoir et c’est là que j’ai décidé de plus commander.
Voilà ! Maintenant, j’ai un autre chat du même genre à fouetter à
EDF. Un contrat qui devait durer qu’1 an sur 3 ans maximum quand j’ai emménagé
en 2010 mais là, visiblement, je suis partie pour une 4ème année. Et
c’est pas 15€ / an mais 40€ paske c’est 3€ / mois mais ils ont des années avec
13 mois !!!
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